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13日下午，东营市工商局召开新闻发布会，通报了东营市2016年流通领域商品质量抽查检验工作情况和全市12315投诉举报机构接诉情况。
一、2016年全市流通领域商品质量抽查检验基本情况
2016年，市工商局全年组织集中抽检15次，共计抽检各类商品9大类50小类1119批次，涉及服装鞋帽、消防器材、家具、装饰材料、计算机、成品油、电动自行车、家用电器、轿车轮胎等商品，重点检测反映产品使用性能和安全性能的检测项目。被抽查单位涉及市内各县区商场、超市、市场、专卖店(商店)350家，判定不合格商品188批次，抽检总体合格率83.2%。
2016年，流通领域商品抽检总批次同比增加237批次，合格率提高13.9个百分点。其中消防器材、内墙涂料、地板、笔记本电脑和空气净化器所检项目合格率100%，家用电器、家具所检项目合格率超过95%，服装鞋帽类商品所检项目合格率最低，为71.5%，但是比2015年提高14.4个百分点;成品油所检项目总体合格率为93.8%，市、县两级成品油检测实现100%全覆盖，合格率逐次提高，10月份抽检合格率达到了100%。
对抽查检验中发现的产品说明不合格商品，均责令销售单位整改;对产品质量不合格商品，工商部门责令受检销售单位停止销售，并依法立案处罚，行政处罚情况均已录入“全国企业信用信息公示系统”，同时向商品标称生产企业所在地质量监督部门通报了相关情况。
二、2017年商品质量抽检重点
2017年，商品质量抽查检验是工商部门加强流通领域商品质量监管的重要举措。开展了“你点我检”征集抽检商品种类活动，从8大类66小类备选商品中选出了消费者最为关心的20类商品，分别是：儿童及婴幼儿服装、内衣、床上用品、儿童用品、学生用品、童车、电动自行车、汽车轮胎、汽车用制动器刹车片、润滑油、内墙涂料、人造板及其制品、纸巾纸(卫生纸)、卫生巾、纸尿裤、手提式干粉灭火器、室内消火栓、手机、电压力锅、空气净化器。以上20种商品将作为2017年东营工商部门抽查检验的重点种类。
2017年，对抽检不合格的商品，工商部门将加大打击惩戒力度，实行三个“一律”：抽检结果一律公开发布;对销售不合格商品的企业和个人，一律依法处罚;处罚信息一律录入企业信用信息公示系统。
三、2016年全市工商和市场监管部门12315机构接诉情况
一年来，全市各级12315投诉举报机构共接到各类消费者诉求19935件。其中，咨询18384件,投诉1492件,举报59件，为消费者挽回经济损失224.72万元。从接诉情况分析来看，呈现出以下几大特点：
1、是日用百货类投诉量最大。
2、是家电售后服务投诉居高不下。
3、是汽车销售侵权问题较重。
4、是老年人消费投诉增长明显。
