来自美国的服装品牌GAP 形势也不容乐观。2016年三月财报显示,该集团净销售额下跌6.3%,实体店销售额下跌6%。相比线上店铺,GAP开业至少一年的门店营业额在过去8个季度一直在下滑。面对今年上半年业绩的走低,一品牌市场经理认为,“5、6月份中国南部、东部地区普降大雨,导致客流量减少以及销量下滑。消费需求疲弱又使各品牌提前开展降价促销,零售业务促销幅度提高”,进而“导致毛利率收窄”。
线上发力“抢地盘”
面对线下销售惨淡的业绩,快时尚品牌纷纷开辟互联网线上战场,试图探索新的创新方向,在电商大潮中抢回市场。
2011年,美邦剥离直营网站邦购网;2014年,重新收回邦购网,同时启动O2O战略,升级旧店铺为O2O体验店。
2013年8月,H&M开通美国的在线销售平台,线上布局正式展开。2014年在中国的网上旗舰店开业,如今,H&M 在电商方面的销售增速远超预期。
而ZARA早在2010年便开始进军互联网市场。居奥特莱斯网公布的数据显示,如今ZARA线上商店的年销售额将以二位数之百分比持续成长,未来其销售额将可占总营业额5%-10%。
然而,单纯依赖线上战场并不是快时尚品牌打赢这场翻身仗的制胜法宝。山东高凡信息技术有限公司市场经理表示:“很多企业过分看重网络渠道,然而却忽略了一个关键问题,那就是互联网只是起到工具的作用,企业获得市场和消费者的关键在于产品本身。”
在追逐效益增长、寻求行业突破的道路上,很多快时尚品牌似乎忽视了商品的本质以及市场价值规律的真谛。
业内人士分析认为,传统服装行业走出困境应该以顾客为中心,解决“满足顾客需求和潜在需求”这个根本问题,是传统服装企业脱胎换骨进而破局的唯一出路。没有“顾客中心化”意识和战略实施的服装企业,将在随后的竞争中被“边缘化”。
电商服装品牌强势崛起
市场这只看不见的手,将消费者从实体店剥离出来之后,又引导向更加自由竞争的网络渠道。面对如此巨大又诱人的蛋糕,平台之上,各大互联网服装品牌剑拔弩张,硝烟弥漫。
据《2016-2021年中国服装行业电子商务发展模式与投资战略规划分析报告》 数据显示,2013年中国服装网络购物市场交易规模达到4349亿元,这一数据在2012年时仅3050亿元,同比增长42.6%。前瞻产业研究院预计到2020年,整个服装网购市场规模将达到3万亿元以上的水平,市场增速降至25%以下。
负责某知名品牌电商平台线上运营的董经理说:“虽然服装业电子商务发展迅速,不过整体购物体验仍存不足,在仅凭图片、数据来判断的情况下,容易造成退换货比例较高、体验较差。但相信随着售后监管、物流配套设施等各个方面不断完善,服装行业电子商务仍将保持较快的发展速度。”
然而,面对来势汹汹的线上竞争,很多人仍对线下市场抱有极大的希望。
“电商的崛起,使得传统服装行业正经历一轮前所未有的格局之变。”一位不愿透露姓名的品牌代理商告诉记者:“但是,即便互联网让我们足不出户就能买到全世界的产品,我们仍然不能说,实体店铺会在电商的挤压下不复存在,恰恰相反,实体店铺在未来存在着无限多的新机会。埃森哲(全球最大的管理咨询公司)最新调查发现,消费者中出现了‘重返实体店’的迹象,未来计划通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%。”